Puis-je effectuer un échange d’article ?

Notre boutique en ligne n’offre pas la possibilité d’effectuer des échanges directs des articles commandés. Si vous ne souhaitez pas conserver un article, vous devrez effectuer un retour et, si vous le souhaitez, passer une nouvelle commande pour recevoir l’article retourné dans une taille ou une couleur différente. Les frais de retour seront à la charge du client.
Nos installations ne sont pas ouvertes au public et les retours en personne ne sont pas acceptés.

Comment retourner un article ?

Les clients résidant dans l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation du contrat d’achat d’un produit dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits achetés, sans avoir à justifier leur décision et sans pénalité. Ce droit s’applique à tous nos produits.
Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client. Nous recommandons d’envoyer le colis en recommandé et de conserver la preuve d’envoi jusqu’à réception du remboursement.
Lorsque nous recevons le produit retourné, et après vérification qu’il n’a pas été utilisé ni endommagé, nous procéderons au remboursement. Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
N’oubliez pas d’indiquer la référence de commande ou le numéro de facture. Ceci est très important pour traiter correctement votre retour et garantir que vous receviez votre remboursement dans les plus brefs délais.

Envoyez la marchandise à :
TRADINTER SL
Att. Bullpadel Customer Service
Avd. Conde Romanones, 12 Nave B
Pol. Ind. Miralcampo – N II Km.43.400
19200 Azuqueca de Henares
Guadalajara
Tél. +34949263361

Quelles sont les conditions de retour ?

— Avoir été acheté sur www.bullpadel.com
— Que le produit conserve son emballage d’origine et n’ait pas été utilisé.
— Que les étiquettes d’origine n’aient pas été retirées.
— Qu’il n’ait pas été modifié (par exemple, dans le cas d’une raquette, aucun overgrip ou protecteur n’a été ajouté)
— Qu’il n’ait pas été endommagé par une mauvaise utilisation ou négligence.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon argent après un retour ?

Une fois le produit arrivé dans nos entrepôts, la demande de remboursement sera traitée dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.